Пипец, а не порядок в больничке!!!

Ну, ездили мы в апреле в город сдавать кровушку из вены и к невропотологу. Сказали, за результатами анализов через 10 дней в регистратуру. Раньше не было возможности, сегодня мужнин брат поехал в институт зачет сдавать и попросили забрать наши анализа "из ретистратуры". Пипец! Он все детское отделение избегал там, из одного кабинета в другой, везде отнекиваются, а потом в итоге оказалось, что нас не зарегитрировали и наши анализы типа утерены. И надо Ромика снова вести и ручку Солнышку колоть. Пипец!!! Как не зарегистрировали? Почему, ведь мы через регистратуру? Ничего не понимаю - хаос какой то!!!