Детские болезни от года до трех Медучереждения для детей

Неприятное впечатление(((((

Uljanochka2 февраля 2012 г.23 ответов

У меня у дочки врач поставил двусторонний отит, после нескольких недель лечения я захотела показать ее с ушками другому врачу, то т.к. город у нас небольшой и выбор лор-врачей невелик, решили свозить ее на осмотр в областной центр в г. Кострому. Знакомая девочка из Костромы посоветовала мне Детский Медицинский Центр "Крепыш", позвонив туда у меня остался неприятный осадок от общения с девушкой на ресепшен, во первых первое что я услышала в трубке это протяжно -ленивое "Алле", видимо представляться там вообще не считают нужным, поэтому мне пришлось уточнить туда ли я попала, мне подтвердили, что это "Крепыш". Я спрашиваю у девушки время работы нужного мне врача и говорю о том, что мне удобнее придти на прием в выходные,( т.к. я из области) на что мне отвечают, что лор-врач у них приходящий и принимает только во вторник (1 раз в неделю!!!!), как может детский лор-врач в детском частном центре бывать там всего 1 раз в неделю тем более сейчас в такой острый период, когда многие детишки болеют!!!🙂После этого я спрашиваю, как же нам поступить, если мы из области и приезжать во вторник не очень удобно, на что мне был дан офигительный ответ "Делайте что хотите, у нас лор только по вторникам!" и положила трубку(((( 🙂 Короче я в шоке от уровня обслуживания, и после такого общения 100%, что я не стану обращаться в эту клинику и советовать ее другим!

Ответы

Тамила2 февраля 2012 г.

Просто попала на хамку с ресепшена :(( хотя это и лицо клиники, может пока не делай поспешных выводов? На счет того, что врачи некоторые принимают раз в неделю, так это нормально, клиника небольшая, клиентов не много, вот они и сделали один приемный день, думаю, скорее всего клиника в выходные еще и выходная, поэтому никто тебяв выходные принимать не будет :(

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Тамила

Тамил я не знаю большая это клиника или нет, желания знакомиться ближе у меня с ними нет((( Мы с супругом сами ездим в Нижний Новгород в клинику "Садко" и там такого отношения себе не позволяют всегда очень вежливое и корректное общение и даже по телефону слышно, что они заинтересованы в клиентах, но к сожалению детского отделения там пока нет. Зато после этого "Крепыша" я позвонила в свою клинику, они сказали, что к сожалению не могут мне помочь, но дали координаты детского лор-врача другой клиники. Вот с такими людьми приятно общаться)))

Тамила3 февраля 2012 г.ответ для Ирина

в небольших городах почему-то считают, что они единственные и на хамское отношение будут закрывать глаза! А вы далеко от Нижнего Новгорода?

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Тамила

У нас одинаковое расстояние, что до Нижнего Новгорода, что до Костромы, мы так сказать на пересечении, но в этих двух городах совершенно разный менталитет и уровень обслуживания, поэтому и по магазинам и по мед.учреждениям мы ездим в Нижний, а тут просто решила позвонить в Кострому по совету так сказать, теперь я поняла, что там мне действительно ничего не нужно(((

Тамила3 февраля 2012 г.ответ для Ирина

а если в км? У меня родня в НН живет.. Хотя не знаю жива ли еще.. Моей бабушки родной брат с женой. У них детей не было, поэтому всегда с любовью относились к нам, но после бабушкиной смерти концы оборвались.. А жаль

Жаворонкова Анна2 февраля 2012 г.

ну понятно, что девушка могла бы и по вежливее ответить... но с другой стороны - они что ради вас должны были расписание поменять?

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Жаворонкова Анна

Аня я говорю не про расписание , а о том что в частной платной клинике, на начальном уровне общения с клиентом такое некорректное отношение, мы общались с девушкой всего пару минут, я не успела ее сильно "загрузить", чтобы она бросала трубку(((

Жаворонкова Анна3 февраля 2012 г.ответ для Ирина

но ведь в таких клиниках главное, чтобы врачи хорошие были, а ресепшен - это фигня ))))

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Жаворонкова Анна

Ань может и фигня, но отталкивает сразу(((

Жаворонкова Анна3 февраля 2012 г.ответ для Ирина

в этом и принцип коммерции - хочешь пользуешься их услугами, хочешь не пользуешься... выбор всегда есть! ))))

Дарья2 февраля 2012 г.

Ну бывает, что у клиники специалистов не хватает. Я не понимаю, что вас возмутило, если честно :)

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Дарья

Действительно Даш, а что меня могло возмутить? Я решила обратиться в частную платную клинику, а со мной не очень вежливо поговорили да еще и трубку бросили((( Конечно после этого я должна к ним прямо стремиться попасть

Дарья3 февраля 2012 г.ответ для Ирина

Да в мире вообще никто и ничего не обязан никому :) Обычный вариант сферы услуг, не нравится - просто туда больше не обращаешься и своим знакомым не советуешь))

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Дарья

ну вот я никому ее и не советую)))

Ольга2 февраля 2012 г.

Ни чего удивительного, многие врачи в коммерческих клиниках подрабатывают, а не работают на полную ставку. Основное место их работы или городская поликлиника или больница.

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Ольга

Я это прекрасно понимаю, но они могли корректно сказать, что не могут мне помочь и попрощаться, а не бросать трубку!! Я конечно понимаю,что это я сейчас заинтересована во враче, но и они должны тоже быть заинтересованы в клиенте.

Тамила3 февраля 2012 г.

ну не так далеоко :))

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Тамила

и я считаю что недалеко, просто сейчас морозы, пока никуда не поедем

СВетлана3 февраля 2012 г.

узкие специалисты в Костроме так и работают в платных клиниках. Вам лучше договориться чтобы вас платно приняли в госучреждении

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для СВетлана

Свет я не хочу идти к врачу, не зная о нем вообще ничего, поэтому сначала я собираю информацию по врачу, потом записываюсь на прием, этого врача мне посоветовала знакомая девочка, но она знает что врач принимает только в "Крепыше", а там мне тоже по ней никакой информации не дали ( ну место где она еще принимает кроме них)

Natasha3 февраля 2012 г.

Увы, Ир, такая ситуация не редкость((( Часто бывает позвонишь куда-то, а там как ответят тебе, да так, что аж уже ничего спрашивать не хочется((

Ирина3 февраля 2012 г.ответ для Natasha

Наташ ну с ними же должны проводить какой-нибудь инструктаж, а то потом никто в такие медицинские центры не ходит, а начальство удивляется почему?

Uljanochka8 февраля 2012 г.

Вот неужели нельзя было корректней объяснить!К сожалению,встречаются и хамы...

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти