Детские болезни от года до трех Медикаменты для ребенка

Некачественное лекарство

Сонечка25 июня 2012 г.16 ответов

Всем здравствуйте. Девочки, такая ситуация. Ребенок заболел ОРВИ и острый ринофарингит. Врач назначила в том чисте свечи Кипферон. Пошла купила, стоят в нашей аптеке 1066 р. Из аптеки сразу домой и положила в холодильник сразу же. Вечером стала ставить, открываю одну свечу, а она на вид как расплавленая и заново замороженая, и еще и раскрошилась. Открыла вторую - тоже самое. Аптека рядом с домом, то есть на улице вряд ли они бы так расплавились у меня. Конечно же ребенку не поставила такое, хорошо дома был Виферон, поставила его. Вот завтра собираюсь идти в аптеку ругаться. Как назло чек выбросили. Как мне вообще поступать теперь? Поругаться-то я поругаюсь, но будет ли толк? Писать в жалобную книгу? Или что? Может у кого-то есть такой опыт? Спасибо всем!

Деньги мне вернули. Позвонили сами и предложили прийти к ним за деньгами. И даже бумаг никаких не просили подписать типа претензии. Подозрительно конечно. Думаю рыльце то у них в пуху, потому что если бы они были уверены в себе и поставщиках, то вряд ли бы так просто деньги вернули. Писать в жалобную книгу не стала т.к. торопилась - дома больной ребенок, оставленный не на долго с бабушкой. Ну и в эту аптеку я больше не ходок.

Ответы

Инна25 июня 2012 г.

В инструкции есть описание формы лекарства, обычно пишется как выглядит внешне - форма, цвет, осадок и т.п. Думаю, на этом основании можно предъявлять претензии. Мол, содержимое не соответствует описанию, думаю, что лекарство некачественное.

Тереза Коттер26 июня 2012 г.ответ для Инна

Я сегодня так и сделала, аптекарша конечно мне сочувственно головой покивала, обещала с заведующим поговорить и мне позвонить. Пока жду. Завтра если ничего не прояснят пойду писать в жалобную книгу.

Инна25 июня 2012 г.

В книгу обязательно напишите, если вам откажутся идти на встречу. А через неделю-другую прочтите ответ в этой книге, руководство обязано оставить. И оставьте свои контактные данные, могут лично сообщить ответ.

Марина26 июня 2012 г.

Чек не нужен, начнут выделываться, просите поднять историю чеков, в любой кассе есть, сообшите только день покупки в время приблизительно. Вообще проблем быть не должно, им не нужен скандал, но я бы при любом исходе написала бы в книгу жалоб, чтобы руководство предприняло меры для устранения проблемы, ну это же не дело

Тереза Коттер26 июня 2012 г.ответ для Марина

Спасибо за подсказку, про историю чеков догадывалась, но наверняка не знала. Я тоже думаю что скандал им ни к чему. Ходила к ним сегодня, аптекарша сказала что заведующего нет, но взяла лекарство и мой телефон записала, обещала поговорить с заведующим и мне позвонить. Но сегодня заведующего я так и не дождалась, его телефон она мне не говорит. Може зря я отдала им лекарство? И ребенок болеет, ходить к ним не могу сейчас.Буду завтра звонть,если до конца дня не объявится,вечером оставлю ребенка с мужем и пойду писать в жалобную книгу И конечно это не дело торговать такими лекарствами. И это хорошо я поняла что к чему и не поставила такую свечку ребенку, а то вот встретила сегодня знакомую мамочку на улице, рассказала ей ситуацию, а она мне и говорит что типа все это фигня надо было слепить эту свечку и поставить..... жуть.... и она бы поставила и какие последствия бы это имело, хорошо если просто не оказало никакого эффекта, ведь не зря же условия хранения пишут на лекарствах

Марина26 июня 2012 г.ответ для Тереза Коттер

А что за аптека? Сетевая или шарага? Ох я бы, конечно, ничего бы не оставила там, еще и бегай потом к ним за своими же деньгами.. Муж как то купил пироженки с плесенью, я к заведующей видимо, с таким лицом зашла, что мне в пятикратном размере деньги вернули

Тереза Коттер26 июня 2012 г.ответ для Марина

Не, не сетевая точно, ну если только мелко-мелко-сетевая... Вот сижу тоже теперь себя ругаю что оставила, ну вот переклинило мне мозг (((( С пироженками наверное легче, все же не лекарства. Хотя конечно на кого нарвешься.

Марина26 июня 2012 г.ответ для Тереза Коттер

ну вообще там все очень строго, поэтому надо писать в книгу жалоб, роспотреб первым делом в нее смотрит

Тереза Коттер27 июня 2012 г.ответ для Марина

Они мне сегодня вернули деньги, без писка. Сами позвонили и предложили прийти за деньгами, даже бумаги никакой не попросили подписать. Вообще странно, потому что если бы они были уверены в себе и в поставщике фигушки бы так просто вернули деньги. Больше туда ходить не буду, береженого Бог бережет.

Марина27 июня 2012 г.ответ для Тереза Коттер

Да конечно все они знают, поди рады радешеньки, что легко отделались. Ну поменьше Вам поводов для похода в аптеку))

Тереза Коттер27 июня 2012 г.ответ для Марина

Спасибо, и вам не хворать )))) а я б и попортила бы им жизни жалобной книгой, да домой торопилась, ребенок еще болеет, сидел с бабушкой

Трини26 июня 2012 г.

Пойти нужно обязательно. Но прийти с легкой улыбкой и сказать, купила у вас свечи для ребенка, а они видео неправильно хранились, посмотрите... И ждать реакции. Ни в коем случае не влетать со злым лицом и ором.

Тереза Коттер26 июня 2012 г.ответ для Трини

Ну я слово "ругаться"написала в смысле выяснить что и почему. Я вообще мирная и не скандалю с порога ))) Пришла сегодня к ним, объяснила ситуацию нормально. Аптекарша со мной согласилась что конечно это не дело, оставила лекарство и мой телефон записала, ждем когда приедет заведующий. Обещала что приедет сегодня, но так и не приехал (или мне не посчиталаи нужным это сообщить). Вобщем решила что если до конца завтрашнего дня не прояснят они мне ситуацию, вечером оставлю ребенка с мужем и пойду писать жалобу в жалобную книгу.

Трини26 июня 2012 г.ответ для Тереза Коттер

Ой я даже и не заметила что вы написали что будете ругаться. Я ответила именно на вопрос - как поступить:)

Тереза Коттер26 июня 2012 г.ответ для Трини

Спасибо ))))

Сонечка5 июля 2012 г.

Мне тоже частенько такие свечи попадались,поэтому на генферон перешла. Пока что все "как с иголочки")))

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти