Беспредел в детской поликлинике!

Девочки, опять не знаю, туда ли я пишу. если что не так-отредактируйте или переместите. Вот такая у нас проблема: в детской поликлинике потеряли нашу карту. Её нет уже почти 3 месяца! за это время я уже раз 20 ходила и спрашивала когда найдут, была у заведущей, у педиатра(к другим специалистам до потери карты мы не ходили). в компьютерном кабинете, даже грозилась пойти в департамент здравоохранения и написать жалобу. на что они ответили "а что, вы думаете там найдут?". И все время заверяют меня, что карта найдется. Я уже хотела написать заявление, что забираю дочкину карту и сынулину когда найдется-домой. Они сказали что не имею права. Я говорю. а как восстанавливать прививки. диагнозы? а заведущая мне: "Чтоб подстраховать себя от потери данных делайте выписки из карты регулярно". Она не понимает, что выписка делается долго: может до часа занять, и что нужно еще раз очередь к педиатру отсидеть с двумя детьми, чтоб после приема специалиста педиатр сделала выписку. да и если нет медсестры. она вообще может отказаться это сделать или оставит карту у себя "до лучших времен". а в регистратуре её опять не найдут!В общем, так накипело. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?Что делали? Кстати, забыла написать, что мы в феврале переехали и прикрепились сюда из другой поликлиники. Я уже думала что нашу карту туда послали, но они сказали что нет. Но после прикрепления 12 апреля мы были на приеме у педиатра и карта была! ну в общем они все говорят что ищут, а сами не ищут. никто с них не спрашивает, ну и конечно щас сезон отпусков, кто искать то будет? В общем, подумываю в сентябре( идти все же писать жалобу в департамент здравоохранения. может встряхнут их немного. Что еще я могу сделать?