Жалоба на врача и ответ на неё

Полина5 декабря 2014 г.28 ответов

В общем так мы были сегодня у врача, нас не приняли. Я накатала жалобу в минестерство здравоохранения области на сайте форум.туларегион.ру

Здравствуйте! Жалуюсь на Первомайскую детскую больницу, которая находится по адресу-город Щекино, пос.Первомайский, улица Комсомольская 26.
Нас сегодня отказался принять врач-педиатр Шатон А.Н. Я была с больным ребенком( 1г.8мес.). Мед.регистратор отказалась выбить талон на прием к к врачу-сказала по живой очереди. Я с ребенком отсидела очередь, а врач нас даже не стал смотреть. Принимал только тех, кто на прививки и тех кто на больничном. Мы были не с его участка. Педиатр нашего участка сегодня не вела прием, Это было в 14.10. В 17.10 пришел на дом педиатр с извинениями. Мол это было первый и последний раз, такой день был тяжелый и т.д. Чуть не плакал. Врач молодой, лет 30 парню

А в 17.20 позвонил главный врач больницы-спросил был ли врач и принес ли свои извинения, и сам принес извинения за действия своего сотрудника. Звонил с мобильного и просил сохранить у себя его номер-если будут конфликты или любые неприятности связанные с деятельностью его подчиненных-звонить ему.


Вот такие дела. Никогда не писала жалоб и на на кого не жаловалась, а тут меня прям взорвало-я ещё половине поселка пожаловалась на него пока гуляли с дочкой на площадке.

Очень приятна поражена работой сайта-оперативно, и на сайте тоже написали извинения и сказали, что действия врача были неправомерны.

Ответы

Ольга5 декабря 2014 г.
Мда уж...Унизили врача по самое не балуй. Потом жалуетесь, от чего врачей в поликлиниках не хватает...Я бы на его месте уволился бы, но не в жисть не пошел бы перед вами извиняться. С какой стати он обязан был Вас принимать??? Вам все верно тут написали: к больным детям врача вызывают на дом. Или приходите в день больного ребенка, да к своему врачу. А у этого, скорее всего, действительно был тяжелый день, ибо других у врачей(особенно поликлиник) не бывает, и на важно, что вам по вашему несомненно авторитетному мнению там кажется....Однозначно, что даже "своих" детей он ежедневно принимает вне нормы, а потом еще и берет работу на дом, чтобы успеть отписать все карточки, отчеты и отчеты....А вы жалуетесь.Могло быть и так, что и наругали бы врача за прием ребенка с чужого участка. Однозначно, не заплатили бы ему за это.И с какой стати он должен вас принимать тогда? Имеет полное право вам отказать! Попробуйте проехаться на такси бесплатно, а потом написать жалобу на отказ. Думаю, что услышали бы о себе много хорошего, как и от таксиста, так и от его руководства, пусть и в корректной форме. Работа сайта, куда вы жаловались — чистой воды популизм. Никто из этих работников (недоабортников) не подумал о том, как сделать так, чтобы у врача не было такой бешеной нагрузки, как сделать так, чтобы вы гарантированно могли получить помощь своему ребенку, независимо от того, куда и кому вы обратились. чтобы регистратура не говорила одно, а кабинет иное... Ребята даже разбираться не стали, хотя даже из ваших пояснений ясно, что врач ни в чем не виноват. Просто приняли, как это сейчас модно и трендово, сторону "гражданина", пациента, ....типа "все в ажуре, государство бдит.."..Фу! Противно! Противно на Вас, на государство, и на врача, который пошел извинятся..Хотя его жалко больше. Я бы лучше шариковыми ручками пошел торговать, чем таким как вы объяснения давать.... Муж со странички Ольги
Екатерина6 декабря 2014 г.ответ для Ольга
Я сама не первый день и не первый год работаю в медицине. И врач был обязан принять меня с ребенком. Одно дело если бы я пришла когда прием окончен и совсем другое когда я пришла в часы работы врача. 
TSA6 декабря 2014 г.ответ для Ольга
Не знаете не пишите! Катерина во всем права! 
Плюшка6 декабря 2014 г.ответ для Ольга
Врачи обязаны принимать пациентов не только с другого участка, но и в любой точке страны если есть полис ОМС. Екатерина ведь пришла не в платную больницу. Так что по закону врач был не прав... А на счет визита на дом, врачи приходят только если есть температура ( из личного опыта)...
TSA6 декабря 2014 г.ответ для Плюшка
А ко мне этот врач и на дом не пришёл хотя у ребёнка была высокая температура. Так что все верно!!!
Плюшка6 декабря 2014 г.ответ для Ольга
Еще вопросик... А если бы вашему ребенку срочно понадобилась бы помощь педиатра, и вас бы по бороде... Ваши действия?
Ирина5 декабря 2014 г.
А что вы, пардон, делали на площадке с больным ребенком?
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Ирина
У ребенка кашель и насморк,без температуры. Гулять нельзя с ребенком только при температуре
Ирина5 декабря 2014 г.ответ для Екатерина
Ну понятно, другие дети вас не волнуют. Гулять можно, но не на площадке
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Ирина
А других волнуют другие дети? Когда гуляют с температурой и кашлем,сопли в три ручья.
Ирина5 декабря 2014 г.ответ для Екатерина
Ну а что вы сразу про других, начните с себя
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Ирина
Я оцениваю состояние своего ребенка как не заразное,потому как за неделю ни кто не заболел дома.
Irish5 декабря 2014 г.
В общем то правильно. Врача прямо так жалостливо описали. А с другой стороны, если он уже так относится к больным детям до 2 лет, то что будет дальше.
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Irish
Он когда пришел мне  самой его жалко стало,но это не первая его выходка по отношению к ребенку.В предыдущий раз я пришла с ребенком с травмой. папа с дочей гуляли вечером и дочка в детском городке об один камень споткнулась,об другой ударилась бровью,прям над самым глазом. пришли к нему-объясняю всё,а он мне в ответ-а я вам что? Ну хотите сходите к окулисту.
Irish5 декабря 2014 г.ответ для Екатерина
Ну он прав, а вы что хотели? Он швы накладывать не может, рентген тоже не сделает. В этом случае надо ехать в ближайший травмпункт. Там и рентген сделают, и зашьют если что. 
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Irish
не было раны-был синяк и отекло место удара-мне от него нужно было направление к специалистам к окулисту хотя бы. У нас только по направлениям или хотя бы запись в карте должна быть педиатра,что рекомендуется консультация специалиста.
Irish5 декабря 2014 г.ответ для Екатерина
в любом случае — ТРАВМПУНКТ! Они ОПЕРАТИВНО решат вопрос о том же сотрясении, например. Пока направление получите, пока дойдете. Правильно педиатр удивился — у вас была ситуация для травмы, а не для поликлиники с ее по определению неторопливым порядком предоставления помощи. Именно для срочной помощи травмпункты и сделаны — широкий спектр оперативных обследований. Там и специалисты сидят не уровня педиатра (терапевта), а более широкого профиля
Дарья5 декабря 2014 г.
Странно..... Гулять с больным ребенком можно. А на прием к своему врачу не попали еще и без талана так сразу ножками топать!!!! Значит не такой уж он у вас и больной был что успели половине поселка рассказать. А больным детям врача на дом вызывают. А не больные по записи ходят и к своему участков ому врачу. А не приходят когда вздумается и по первому требованию вас там должны обслужива другие врачи
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Дарья
Наш врач не принимала. Мне нужна была консультация педиатра по поводу того,что ребенок неделю кашляет немного,и насморк,температуры нет. Талоны не выбивали многим,регистратор сказала по живой очереди. Я заняла очередь,отсидела. Зашла в кабинет к врачу-он даже слушать не стал меня. Кашляейте дальше,без талона не принимает.Я к нему на порог в кабинет-он мне что у вас,талон дайте-я ему нет талона,ребенок кашляет и насморк-он сказал до свидания,следующий заходите.Вы считаете врач так и должен с пациентами общаться? У вас,в Москве,за такие дела,ещё бы и посильней вставили такому врачу. В Москве может и по записи ходят. У нас нет такого-пришел,записался-зашел. У нас и с температурой зовут в поликлинику. на дом только если уж совсем край-тогда приходит врач. Нашего участкового врача поймать вообще проблематично-она то на больничном,то в отпуске,то на учебе то ещё что-нибудь у неё. 
Елена5 декабря 2014 г.
Вы бы сразу к главврачу подошли и конфликт исчерпан, у нас так с массажем было — в спец.клинике дали срочное направление, а наша физиотерапевт в позу встала и не дает место, я к зав.поликлиникой поднялась, ситуацию объяснила — и сразу всё нашлось )
Екатерина5 декабря 2014 г.ответ для Елена
У нас несколько больниц объединены. Сам главный врач сидит на другом конце города. А его в этой больнице трудно поймать на месте-они все такие занятые здесь. поэтому я написала на сайте жалобу.
***5 декабря 2014 г.
да, я тоже как-то писала: ответили очень оперативно.
TSA6 декабря 2014 г.
Катюш круто ты его! Я вот честно не поняла че он вас не принял? Мою подружку вчера так же послали с ребёнком((( эххх не знала я куда писать когда вызывала его на дом к ребёнку с температурой а он меня продинамил!
Екатерина6 декабря 2014 г.ответ для TSA
Просто я работала в Москве,а  Москва хорошо учит-там чуть что-сразу в департамент звонят,письма строчат. Сама знаешь начальство больницы поймать нереально. 
TSA6 декабря 2014 г.ответ для Екатерина
Ну и правильно! Я считаю правильно а то они обнаглели я звоню врача вызвать а они разговаривают так будто я им домой звоню 
Плюшка6 декабря 2014 г.
Екатерина, правильно сделали! Я с вами полностью солидарна! А то как самим врачам надо для отметки что-либо (прививка, осмотр и т.д. и т.п.) так они из кожи вон лезут... А как пациентам помощь нужна, так кукиш с маслом... хотя денежки получают за это... Пусть знают, что есть на них управа!!! big_smiles_150.gif
Полина6 декабря 2014 г.
правильно так и надо
Татьяна (Вязаные пледы на заказ,Флористика)8 января 2015 г.
Шатон-это ПИДОР № 1 В Щёкино,тварь подомнившая,на приём к нему с папами ходить надо!

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти