Не понимаю... объясните... когда надо оформлять путевку в детский сад...

Девочки, вообще дуб-дубом в вопросах связанных с дет садом. Маман накрутила.. что-то там с бабушками перетирает в мое отсутствие, на гулянках, не знаю.. что правда из всего что она мне наговорила... Когда надо получать путевку в дет сад? Что перед этим должно быть? Должен быть звонок из детского сада? о том что очередь подошла? Как быть.. если вроде как хочу отдать в 2 года Алинку.. а звонка не было.. Куда обращаться по поводу очередности? Не считая Полежаевскую, где сидят мальчики которые вносят данные в компьютер. Такая еще фигня мне кажется получилась, т.к. изначально стояла как льготница, а как сделали электронную комиссию меня поставили на общих основаниях, а когда я узнала о том что есть электронная очередь и съездила подтвердила льготу, то получается.. я там где стояла, уже место потеряла??? Так как неизвестно сколько я стояла на общих основаниях.. Где найти этот журнал, в который меня записывали когда-то, когда сидела комиссия? Еще очередность.. такая хрень.. полная... не могу никак зафиксировать то, что я когда записывалась была 10-ой.. а сейчас 17-ой.. Моя очередь, причем во все сады.. как то все дальше и дальше.. Что мне делать? Куда обращаться? Девочки, надеюсь на Вас.. расскажите все подробно о поступлении в сад, о документах, о сроках... и куда обращаться в случае несправедливости.. Всем откликнувшимся, большое спасибо.