нет,нет,нет!!!!!!

У кого такая была ситуация как у нас,поделитесь опытом пожалуйста.Как вы решали эту проблему?Вообщем,проблема в том,что когда ребенок плачет,а я начинаю успокаивать его,реакция идет протеста,со словами нет,нет,нет.Как у заезженной пластинки.К примеру,давай ты не будешь плакать,и мама возьмет тебя на ручки и поцелует.Реакция нет,нет,нет.Или давай договоримся,что ты больше не будешь падать на пол и будешь хорошей девочкой.Реакция-нет,нет,нет.Вообщем,чтобы я не говорила,все НЕТ.Как тогда можно объяснить что либо ребенку,если в ответ все время НЕТ.Хорошо,истерика прошла,начинаю рассказывать о том что было и как надо было себя вести,снова НЕТ.Как быть?