Свидетель истерики

Уже 100 раз про это писали и читали, но у меня вопрос несколько другого плана. Сегодня дочка стала свидетелем настоящей истерики. Мальчик лет 3-4х кричал, упирался ногами, а потом когда его мама попыталась зайти в магазин, он упал перед этим магазином и остался сидеть на земле кича диким криком! Мы в это время проходили мимо, я всеми силами пыталась отвлечь дочь, но она была "зачарована" зрелищем, абсолютно не понимая, что происходит. А я даже не знала как ей обяснить? Что сказать? Что мальчик расстроен, а его мама его не поняла? Мальчик плохо себя ведет и мама его наказала? Как объяснить ребенку в год и 9?

Не знаю в какую категорию, надеюсь, что в ту, что надо.