Как правильно поступать?

Как правильно поступить если твоего ребенка обидели?Помогите советом!!!!

Вот я не знаю. Объясню ситуацию. Мы ходим 2ой год в центр развития. Из нашей группы в этом году осталось всего 4 человека вместе с нами, а остальные 6 человек новенькие. Все бы ничего,но пришла одна девочка которая в принципе не понимает слово НЕТ или НЕЛЬЗЯ. Сегодня сидим на занятии-моторика и нам дали раскладывать спинку у черепахи из крупной мозаики,контейнер 1 на 2х, и вот эта девочка забирает себе этот контейнер и никому не дает из него мозаику. Действия мамы: Аня отдай!Не жадничай,ты что такая жадина.... и все в таком роде-попутно она толкает моего сына чтоб тот к ней не лез, он ей дает сдачи(ну как дает бьет ее по руке что она его не трогала). Понятное дело в его личное пространство влезли. Подходит учительница и уговорами забирает у нее контейнер,она хватает у других детей но там отпора она не встречает и этот контейнер у нее забирает учительница тогда она встает-ОРЕТ-роняет стул-дергается и со слезами выходит из кабинета пиная дверь(ребенок нашего возраста) мамашка немного посидела покричала ей в след Анюта ты куда пошла (сюси-пуси там всякие) и пошла за ней следом. Я подумала наконец то можно спокойно позаниматься. Проходили мы сегодня животных в зоопарке.Учитель показывает книжку и рассказывает стих про крокодила,Глебу не видно и я пересаживаю его на место той Ани тут она возвращается и просто выталкивает моего сына из стульчика,ей спокойно объясняют ты ушла вот Глеб и сел на твое место,сядь рядом. НЕТ же ей надо именно на этот стул начинается опять драка я хватаю Глеба и увожу его от нее у сына истерика, слезы градом-а слезы обиды я вот прям почувствовала как ему обидно. Пыталась его отвлечь,а он все говорит мамочка,мамочка!!!! Мать девочка не слушает,учителей она не слушает и делает что хочет. Ей говорят зачем обидела извинись и т.п,а она берет и тыкает в него прищепками,уже я не выдержала и с силой оттолкнула ее руку. Мамашка мне говорит,а что она его ударила что ли что он так плачет(с претензией) я не стала ссорой прерывать урок,а просто ничего ей не ответив а только дернувшись взяла сына на руки и ушла ждать другой урок в коридоре. Там он успокоился попил водички. Мы с ним поговорили:Г- мама девочка меня ударила,обидела!!Я- ну сынок такие девочки бываю не слушаются,дерутся мы с ней не будем играть. Г- я же слушаюсь. Я- конечно ты слушаешься.

Просто Глеб никогда сам не ударит девочку,если эта девочка не будет вести себя агрессивно по отношению к нему. Может я не правильно говорю,но если бьют-бей в ответ.

Кстати,мамашка эта даже не подошла и ничего не сказала как-будто так и должно быть. как быть в такой ситуации? Просто поговорив потом с учителем,и администратором я поняла что они и сами не в восторге от этой семьи. А обида у меня затаилась на эту девочку вот такое желание было мае сказать вы вообще занимаетесь воспитанием ребенка или только потакаете ее капризам или вы воспитываете по модному ныне принципу разговора и объяснения словами,но как видно это не про вашего ребенка. Помогите советом, как быть как вести себя в подобной ситуации чтоб совесть меня не мучала. Кажется что я плохая мать,что не защитила своего ребенка или сделала слишком мало что он не почувствовал этой защиты.