Гребаные коммунальщики!!

Девочки, простите, если не туда пишу! Эмоции зашкаливают, хочется и плакать, и прибить кого-нибудь. Ну вот что нам, мамочкам делать, если всем на нас пофигу. У нас каждый день ломается лифт. И почему-то эти поломки настают тогда, когда нам с Варей надо идти гулять, либо возвращаться с прогулки. А живем мы на 9 этаже и коммуналку( в том числе и за лифт) платим исправно. Я уже устала звонить их начальству и ругаться. Ничего не меняется. А сегодня просто был край. Мы пришли с прогулки, лифт не работает. Звоню лифтерам. Говорят, ремонтник вышел. Минут 10 прошло, никто не идет. Звоню мужу и в очередной раз выдергиваю его с работы, что приехал и помог нам подняться. Хорошо хоть работает недалеко от дома. Он подъезжает к подъезду и сталкивается с бабулей, которая идет чинить лифт. На его вопрос, почему так долго идет, она ему грубо ответила, что машины у нее нет. Тут муж начал с ней слово за слово. Говорит, что он устал отпрашиваться с работы. И тут началась самая жесть. Бабуля смотрит на меня и говорит, молодая, ничего страшного, не переломишся, если будешь тащить ребенка и коляску. начинаем с ней ругаться. Мужа она называет козлом. Я достала камеру и хотела все это заснять, но она перестала оскорблять при виде телефона и пыталась у меня его отнять. Потом она сказала, что запомнит, в какой квартире мы живем. Когда мы поднялись, она минут 15 долбилась к нам. Ребенок вздрагивал при каждом звонке. Ушла она после того, как я позвонила их руководству. В очередной раз руководитель сказал, что они занимаются этим вопросом и накормил меня завтраками. Что делать, я уже не знаю. Куда обращаться? Написала в интернет приемную в администрацию города, но от этого не легче. В душе то осадок от таких оскорблений.