Возврат денег за клапаны

Извините, если не туда пишу, но другого места не нашла.

Тете установили 2 биологических клапана, при выписке нам дали все документы со словами "что здесь все есть для возврата средств". Тогда было не до вопросов, хотелось быстрее уехать и забыть. Сейчас задались вопросом, где и как можно вернуть деньги. Нашла только возврат налогового сбора, но это для работающих. Тетя давно не работает (73 года) и документы все на нее. Зачем тогда доктор обратил на это мое внимание??? Может ей через собес надо узнать? Кто сталкивался?