Здоровье взрослых Прочие вопросы, административные моменты, справки и т. п.

Нет результата в моей эл.карте карте емиас?

ЕЮ18 октября 2023 г.19 ответов

Если не пришёл результат УЗИ в мою личную эл.мед.карту (у них видно, а у меня нет), где еще его можно получить до посещения врача? 1. - чтобы подзагрузить самой к себе в карту? 2. - Подготовить нужные для меня вопросы к врачу на приеме?

Вопрос: если на приёме не получаю копию или не удастся сфоткать (например принтер не печатает, зависло что-то на приёме или тупо "нам не разрешают выдавать результаты"), как быть? Имею ли я право получать результат (копию) на руки? Врач при такой просьбе не может отказать?

Обычно все результаты приходят в мою эл.карту: узи , анализы и т.д.. Делала недавно другое узи (пришло быстро в Эл. карту), а этого нет. Исходя из моей практики (такое было уже как-то) если в течении суток не появилось, то не будет уже. И приходится слёзно просить распечатать или сфоткать результат, а потом дозагружать к себе. Это не очень нравится врачам! Какие ещё есть варианты получения эл.мед.документа? В тех.поддержку эл.карты емиас написала, но у них всегда один ответ:🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ идите туда где делали. Все важные анализы или обследования я скачиваю из своей карты и храню до следующего исследования.

Ответы

Елена18 октября 2023 г.

не понимаю проблемы. По омс делаете? идёте в поликлинику где делали и просите загрузить \ распечатать. Вариант №2 для ленивых и тех, кто как я, не любит делать лишних телодвижений в сторону поликлиники - написать в сообщения депздрава москвы вконтакте вопрос - так и так, такого то числа делала узи, нет в элкарте, спасите-помогите. Депздрав звонит в пол-ку, пол-ка всё находит и подгружает. В прошлый раз мне не отметили диаскин тест. Написала в техподдержку эмк. Они ответили. что к ним сведения не приходили, поэтому с их стороны всё ок, проблема в поликлинике. Написала в депздрав, всё разу нашлось и отметили. И что значит врачи не очень любят не поняла? не любят вами подгруженное? у нас вполне отлично относятся, наоборот, всячески приветствуют, если что-то уже есть сделанное и не нужно направление давать Право получить \ увидеть результат вы имеете. Вы даже имеете право получить выписку из вашей карты для консультации в другом медучреждении.

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Елена

Елена, спасибо за ответ! Да по омс. Кстати с диаскинтестом тоже было такое у детей в том году. И знаете не очень-то врач из школы и сада хотели выписывать сразу справку о сделанном, еле уговорила предоставить подтверждение, выслали на вотсап только фото с их компа (у них ведь все видно), это у меня не было видно, они не виноваты (такие их слова). Правда я не ругалась тогда, а спрашивала. И вот сейчас с моим узи, у них видно, у меня нет. На приём через неделю только. Хочу понять, может ли врач на приеме вежливо отказать в выдачи копии результата, сказав например: "я тебе скажу сама результат и тд.и тп., че смотреть на него...?"

Елена18 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, врач может сказать что угодно, если непуганый. Сказать, что нужно для получения второго мнения. Если хочется помягче \ не обижать - можно сказать, что попробуете попасть на приём к какому-нибудь светиле в какой-нибудь НИИ, для этого нужно иметь на руках. Мои действия были бы такими. Если они говорят, что они всё подгрузили, но при этом вы не видите - а) пишете в техподдержку ЭМК (там есть такая кнопочка), описываете ситуацию - вдруг и правда тех. сбой. Если от них приходит ответ, что мы ничего не видим, спрашивайте у врача - тогда шаг б) пишете в ДЗМ и описываете ситуацию полностью. В таком случае врачу и объяснять ничего не понадобится. С врачами из школы я даже обычно и не беседую, все вопросы решаю через поликлинику. Я в принципе не понимаю, как и кто работает в школе, у меня к ним больше вопросов, чем ответов. Как-то раз хотели сделать повторно ДСТ, хотя срок старого еще не истек. На вопрос - зачем - ой, перепутали. Больше им вопросов даже не задаю. Попробовали бы они мне отказать, ха. Не знаю, может, у нас поликлиника уже перевоспиталась. Я лет 9-10 назад, с первым ребенком, писала очень много обращений. Тогда тоже было много косяков - то талонов у них нет, то хамство, то прививки рисовали лишние. Сейчас такого нет, верю, что мой вклад в этом тоже есть. У меня в карте даже арбидолов и виферонов нет теперь. На детскую оооочень давно не жаловалась, нет поводов, ттт.

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Елена

Елена, спасибо Вам большое за такой развернутый ответ. Видимо я не умею более жёстко и четко говорить, что мне нужно на приёме, по-этому и не всегда получаю нужное мне. Спасибо ещё раз! Поняла как действовать, если будет какой-то "затык" с выдачей результата в будущем (и на ближайшем приеме). Кстати с лишними прививками тоже было такое. Вот по-этому и лишний раз сама проверяю через Эл.карту анализы, приёмы и исследования. А то понапишут... то гиня напишет в приёме что у меня климакс, то ещё что-то...вообщем тихий ужас.

Елена18 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, да, есть такое... но не всегда, правда, в этом врачи виноваты, на них тоже Система сверху давит, они тоже чаще всего выкручиваются. Приходится бдить, где док не виноват и это косяк именно Системы и по-другому было никак, а где уже попахивает халатностью. Можно прежде чем писать обращение вежливо поинтересоваться (я это называю "включить дурочку") - ой, ну надо же, раз у вас видно, а у меня нет - тогда я напишу обращение, пусть разбираются. После слов "напишу обращение" обычно следует предложение разобраться на месте в рамках поликлиники :) "Если у вас будут какие-то вопросы, не пишите сразу в Департамент, обращайтесь к нам в любое время, поможем решить проблему" (это мне заведующие раньше звонили)

ЕЮ19 октября 2023 г.ответ для Елена

Елена, сходила сегодня к узистке в кабинет где делала. Она мне сказала, что напечатать вне записи моей к ней - не может, типо доступа нет у неё, только тех кто по записи 🤔. Вот вроде бы лёгкий вопрос, но трудности. Теперь только ждать приёма врача через 1,5 нед.

Елена19 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, тогда по плану: а) обращение в техподдержку ЭМК, если от них ответ (обычно в течение дня), что они не видят протокол, тогда б) сообщение в группу ВК ДЗМ Насчёт конкретно вашей поликлиники и в частности насчёт врача узи сказать не могу. Но могу сказать за педиатров. Доступ к карте есть в любое время. Много раз по удаленной просьбе открывали, смотрели что-нибудь. Однажды пришло уведомление от ЕМИАС, что необходима прививка ребенку. Пишу врачу - что за? он зашел в карту, посмотрел, что не нужна. Так что было бы желание.

ЕЮ19 октября 2023 г.ответ для Елена

Елена, спасибо еще раз за ответ. По-этому и суета у меня возникла по такому кажется легкому вопросу. Я поняла Вас. Спасибо Вам за поддержку и совет😁😁😁👍

Все получится я узнавала18 октября 2023 г.

вообще странно как-то, у нас в жк и снимок, и описание выдают на руки, плюс подгружают в карту. А так, напишите в тех. поддержку о проблеме.

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Все получится я узнавала

Все получится я узнавала, вот видимо не во всех ЖК. Я конечно надеялась на свой экземпляр, как из поликлиники например, все видно почти сразу. Значит будут ждать когда пойду к врачу. Спасибо за ответ

Все получится я узнавала18 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, в приложении емиас в тех поддержку напишите о проблеме, они в общем-то быстро решают вопрос. Может и до похода к врачу решится проблема

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Все получится я узнавала

Все получится я узнавала, написала пока не ответили. Но как-то было уже такое, у врача видно, у меня нет. Емиас ответили, что это не их вина, обращайтесь туда где делали за результататом. Вот... Мне просто понимать самой, что можно просить на приёме, а что нет. Чтоб не как дурочка.

Все получится я узнавала18 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, просить вы можете всё, что угодно, это ваше право. Если бы у вас была информация в электронной карте, Вы бы сами распечатали и поставили печать консультации, а так у вас нет доступа к информации, значит они обязаны ее вам предоставить. Нет законных оснований не печатать, будут выпендриваться идите к заведующей. Либо пусть пишут обоснованный отказ в предоставлении результатов исследования, с ними надо быть немного наглей. Или прямо из жк звоните в страховую и говорите, что вам отказывают в выдаче документа

Надиша Бойко23 декабря 2023 г.ответ для Все получится я узнавала

В моей ЖК 6 на Енисейской тоже ничего не делают по-человечески. Снимки не дают, экран на узи не показывают, в емиас результатов так же нет, анализы крови скрининга и то потеряли...

ЕЮ25 декабря 2023 г.ответ для Надиша Бойко

Надиша Бойко, здравствуйте! Представляете, результат появился только через месяц! Я даже и не ждала уже. Сфоткала у врача результат и загрузила сама. И тут бац...спустя месяц (а то и больше) - результат появится и служба Емиас мне написала, что все поправили и теперь все ОК.... Я уже хотела писать в мою ЖК письмо, но вот как обошлось.

Галина2318 октября 2023 г.

На посту у девочек попросить результат. Раньше распечатывали, но полгода назад нам сказали, что им запретили, только для госпитализации( но это может быть только у нас так). В любом случае, вы можете попросить подгрузить в эл карту результат. Вообще, если не знали, вы сами может туда подгружать исследования и анализы, даже из платных клиник. Мы всегда так делаем. Впервые слышу, что врачу не нравится, даже если вы сфоткаете. Мне без проблем дают

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Галина23

Галина23, я вот и хочу сама подгрузить, делала так уже пару раз. На посту не печатают, спрашивала (т.к. на приём не скоро), они его в своём компе видят, а печатать сказали не можем. Буду ждать приёма врача. (Врачи бывают тоже разные, кто-то норм и хорошо, а кто-то оговорит недовольно ещё перед этим). Спасибо за ответ!

Галина2318 октября 2023 г.ответ для ЕЮ

ЕЮ, ну хотя бы, если в своем видят, то уже плюс. Может, к узисту подойти?

ЕЮ18 октября 2023 г.ответ для Галина23

Галина23, узист не постоянно в поликлинике сидит. Думала может есть варианты ещё как узнать до приёма. Но видимо только до врача. Спасибо за ответ

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти