Начну по порядку: 30 августа 2011 мы заключили договор на изготовление детской двухъярусной кроватки № О539, на сумму 34844 (впоследсвтвии добавили еще детали и сумма договора увеличилась до 36006 руб). Срок изготовления 45 календарных дней.
По договору кровать должна быть готова 14.10.11. Звоню 13.10. Артему, он сообщает, что работы много, и что кровать будет готова через 2-е недели! Задержка конечно в наши планы не входила, но я вошла в положение и согласилась ждать еще 2-е недели (т.е. до 28.10.) Звоню 28.10. Артем говорит, что наш заказ не готов, на вопрос на какой стадии наш заказ, Артем растерялся, но потом все-таки ответил, что её еще не начинали делать! Я в шоке, даже мелькнула мысль расторгнуть договор и забрать деньги, но он уверил меня, что через неделю всё будет (т.е. 04.11) Звоню 03.11. Артем говорит, что наша кровать готова (что не может не радовать), НО НЕ СОВСЕМ…. Она после покраски находится в сушильной камере, и послезавтра т.е. 05.11.11 в субботу, мы вам её привезем. Наступила суббота, время 11:30 я решила позвонить и спросить во сколько нам привезут кроватку, чтоб не сидеть весь день дома с детьми. Звоню Артему, называю очередной раз номер договора, и спрашиваю, во сколько нам привезут нашу кровать? Он говорит, что доставки для нас на сегодня нет….. и вообще кто вам сказал, что она сегодня будет готова? Эмоции, которые были у меня на лице, не передать словами. Я сказала, что он мне сказал, что кровать в сушильной камере и т.д. Он отнекивался (но я звонила ему на мобильный! И отнекиваться было бесполезно!!!) Он сказал что не вся кровать была в сушильной камере, а грубо говоря половина, вторую половину еще не покрасили, т.к. нет краски, а будет она только в понедельник 07.11. А во вторник 08.11. мы привезем вам вашу кроватку. 08.11. случилось чудо, в 21:00 вечера прибыла доставка и привезли наконец нашу кровать, но на этом наш кошмар не закончился. При установки нижней декоративной панели сборщики стисали краску на «планке» которая держит эту самую панель, на что они сказали ерунда, мы заберем её, покрасим, и завтра же, ну или послезавтра привезем обратно. После обещаний прошло 2-е недели и я решила позвонить в эту «долбаную фирму» и узнать где покрашенная деталь. Позвонила Артему…. Он сказал, что не в курсе, но узнает и перезвонит…. Как всегда он не перезвонил, перезвонила я ему, уже вечером в 19-00 он сказал, что этих сборщиков он не видел (хотя даже у меня есть номер их моб. телефона) и узнает все завтра. Но ни завтра ни послезавтра он естественно не перезвонил. В субботу звоню этим сборщикам сама, они сказали что они тут не при чем и чтобы я звонила Артему (замкнутый круг) Ну т.к. Артему звонить бесполезно, звоню Сергею Ершову (директор этого безобразия) Он выслушал, и сказал, что перезвонит в понедельник! Я сказала, что больше нет ни желания, ни времени, ни сил ждать, что у всех есть мобильные телефоны, и попросила узнать и перезвонить мне сегодня же, он сказал, хорошо, но никто мне так и не перезвонил (что меня очень огорчило) Вечером в понедельник 28.11.11. я опять набрала этому Сергею Ершову, он как ни в чем небывало, долго не мог понять, кто я и чего от него хочу. После небольшой беседы он все таки вспомнил меня и сказал, что планки наши покрасили и завтра 29.11. во второй половине дня нам их привезут.... О чудо, привезли в 17:30. Делайте выводы, стоит ли связываться с этой, не побоюсь этого слова «шарашкиной конторой». Если директору наплевать на своих клиентов, то что говорить о сотрудниках, которые безответственно относятся к своей работе и постоянно обманывают.
Ответы
Войдите, чтобы ответить в теме.
Войти