Дизайн интерьера Чёрный список предоставленных услуг по ремонту

SOS - Форема кухни!!!

Вика(декор и картины)29 января 2014 г.73 ответов

Расскажу-ка я вам про гадскую фирму - Форема кухни (далее буду обзываться и негодовать). Если сотрудники фирмы хотят связаться со мной, чтобы тоже пообзываться (потому что разубедить меня в моем мнении о Форема кухни уже не получится), то мой телефон есть в заказе.

Начну с совета: если вам что-то где-то понравилось, то надо брать, даже если это находится у черта на рогах и дороже на 3 рубля. Иначе будет хУже!

В ноябре я обратилась в фирму Форема кухни, так как они были рядом с домом и у них шла акция на какую-то часть со скидкой. В любом случше, сами знаете сколько стоит кухня, и особо я ничего не выгадала и не получила, кроме новогоднего геморроя. По договору готовность кухни - 24 декабря. Но там же по договору, доставка ее в течение 10 рабочих дней. И уже как будто до 15.01 кухня должна быть у меня. 26.12 диспетчер просто сказала: "Я не знаю когда будет готова ваша кухня, у меня ничего не написано". С 30.12 по 14.12 фабрика не работала и все остальные с ними вместе, и никто не брал трубу. Начиная с 15 мы с мужем названивали то диспечеру (представляю как она пилит ногти, а трубка рядом лежит, и из нее глухо доносятся мои стоны ярости)), то в службу доставки, то директору по качеству. И люди (те люди, не я конечно) то обедают, то заняты, то собираются узнать, но никак не могут, или просто трубку не берут.... Кухню нам привезли 27 января. Я представляю как хохотала сотрудник салона кухни, когда обещала, что в НГ мы войдем уже с кухней)). что у них практика делать кухни раньше, чем написано в договоре. Бу-га-га. Оператор доставки позвонил в четверг, и сказал, что кухню привезли на склад, и доставка будет только во вторник будущей недели. А когда я пискнула, что сроки давно прошли, он сказал, что это не важно, машин раньше нет. 27.01 кухня была у меня в коробках дома. 28 в 10 утра ждала сборщика. Который в 10 позвонил и сказал, что машина сломалась)) А сегодня 29.01 опоздал на два часа. И все эти два часа муж ему звонил, а он то "еду", то "пробка". А сейчас просто ушел "погулять" на 2 часа, так как до 16 у моего ребенка тихий час и он боится его разбудить))) Кухня оказывается собирается 3 дня (моя небольшая кухня). И все три дня надо будет жить без плиты. Ну а то, что я живу все это время без стиралки с двумя детьми (она встроена в кухню), так это ж чепуха!
расскажу для сравнения. В прошлый раз я заказывала кухню в Стильных кухнях. Она была чуть дороже, потому что не было акции. Они опоздали на два дня и (о боже!) выплатили мне деньги - 800 рублей (мелочь, а приятно). Пришли два сборщика и за один день все было готово, встроего, вмонтировано. Только находятся они далеко. И далеко от метро((

В общем, хуже сервиса я не встречала нигде. Пока еще. Форема кухни фиговые по всем показателям: мне никто ни разу от них не позвонил и даже не извинился что так просирают срок, замерщик не учел розетку под микроволновку, значит придется тянуть удлинитель, диспечера просто "не знают" когда будет готовность, потому что не могут выяснить у фабрики. Ну и сроки - это вообще беда: больше месяца опоздание, сборка 3 дня... Посмотрим как соберет сборщик и будут ли шкафы совпадать по цвету)))))

Поэтому в моем ТОП-листе самых "д*раных оборзевших" компаний идет Форема кухни, ну а потом Сбербанк, но это уже совсем другая история...

Ответы

Катерина29 января 2014 г.

Можете их засудить. Напишите акт о досудебном урегулировании, все юр. издержки оплатит Форема, Возместят хорошую сумму. а если до суда дойдёт, то вообще весело будет.

Люся29 января 2014 г.ответ для Катерина

Катерина, а что такое акт о досудебном урегулировании. Я так понимаю, что я могу написать заявление-претензию о возврате мне денег за каждый день просрочки. Но договор составлен таким образом, что хоть готовность кухни и была 24.12, но доставка 10 рабочих дней. Значит по 15.01 включительно. И далее 27 вечером кухня была уже у меня. А значит просрочка всего 7 рабочих дней. По пол% в день, копейки честно сказать

Галина (изготовление мебели)29 января 2014 г.ответ для Люся

Маленькое уточнение, ну или вопрос - а почему 0,5%, у Вас что договор купли продажи? Или все-таки договор подряда (выполнения работы). Там уже 3%. На самом деле там такая грань невидимая, что им-то проще списать на договор к/п, дабы обойтись малым процентом. Я своей подруге помогала получить неустойку по окнам (хорошо, хоть не в моей заказывала, а то как-то не солидно своих закапывать:-) - целую переписку с компанией вели. В любом случае надо смотреть договор.Мое мнение (если кому понадобиться) " Для отличия купли-продажи от подряда следует руководствоваться, во-первых, степенью вовлеченности каждой из сторон в отношения по изготовлению вещи. Другими словами, если лицо, получающее вещь, участвует в определении параметров вещи (эскизы), то налицо признаки подряда. А в купле-продаже предполагается выбор товара из заранее определенного «модельного ряда», т.е. влияние воли приобретателя товара на его потребительские свойства отсутствует. Во-вторых, предметом договора подряда является изготовление индивидуально-определенного изделия, в то время как предметом договора купли-продажи обычно выступает имущество, характеризуемое родовыми признаками. В-третьих, предмет договора подряда не может быть изготовлен без заказа. При подряде вещь априори изготавливается под конкретного приобретателя, что исключено при купле-продаже, где вещь изготавливается «на рынок», т. е. приобретатель еще не известен. В нашем случае, кстати, можно говорить и о некоторой индивидуализации предмета подряда — ведь к выполнению обязательств по изготовлению конструкций Ваша компания приступила только при поступлении заказа (замера и заключения Договора). Неоспорим и тот факт, что в процессе изготовления вещь отделена от иных, даже однотипных."

Галина (изготовление мебели)29 января 2014 г.ответ для Галина (изготовление мебели)

А еще забыла. По окончании всех работ, опять же в тему, что это скорее всего, почти уверена, подряд, Вам надо будет подписать акты. Обязательно, в актах напишите, что Исполнитель (смотрите, как он именуется в договоре) нарушил сроки и требуйте выплаты неустойки в установленный зак-вом срок. Пишите на всех экзамплярах!!! Это уже считается заявление от Вас, так называемое досудебное урегулирование. У меня так одна дама написала на актах, акты благополучно потерялись у монтажников и тут повестка в суд - а мы ни слухом, ни духом. Мы же на него не ответили, она подала в суд.