Дизайн интерьера Чёрный список предоставленных услуг по ремонту

Кухни "Кухонной студии Мария"

Ксения28 апреля 2014 г.50 ответов

Не могу не написать отзыв, ибо люди должны знать, что может их ожидать.

27 октября 2013г. мы заказали кухню в этой кухонной студии. Вызвали замерщика, все как положено, сделали проект и стали ждать. Срок исполнения по договору 9 января 2014г.. Кухню привезли 21 января, ладно, в договоре мелким шрифтом приписка, что еще в течение 14 дней они могут ее доставлять. Пришли сборщики, начали делать и часть деталей кухни не подошла по размерам, а часть не пришла вовсе. Ладно, сборщики составили рекламационный акт и стали мы ждать дальше. Через месяц (!) нам привезли переделанные детали (то, что не подошло по размерам все это время находилось у нас дома, этакий склад кухонного лома, но выбросить было нельзя, вдруг из двух ~~говно-~~ящиков слепят один нормальный). И на этот раз (это было уже 6 марта) привезли не все, а проверить комплектацию на месте не представлялось возможным - распаковывать имеют право только установщики. Дальше меня уже трясло, это еще при всем при том, что 15 февраля я написала им претензию и выставила счет за неустойку. Они предложили 5000 руб личной компенсации... Неустойка на тот момент составляла уже 50 тыр. Далее, установщики кухни написали опять рекламацию, и на этот раз нам привезли все оставшееся 4(!) апреля!!! И если бы я не заметила отсутствие двух ящиков, совершенно случайно, стоимостью 17 тысяч руб, они бы нам их и вовсе не привезли. Неустойку они согласились выплатить, но только за те товары, которые отсутствовали до последнего дня, итого 4 с лишним тысячи неустойки и 5 тысяч морального вреда. Вывод из всего вышесказанного: вообще на самом деле кухня вышла классная, что и говорить, мечта любой женщины. Но такое отношение за такие деньги я никак не ожидала получить. Так что если вы готовы ждать полгода - пожалуйста, вы получите высококлассную кухню, но если у вас терпения недостаточно - кухни "Мария" не для вас=) И еще, никаких документов на дополнительную довозку деталей они не выдают, хорошо у меня хватило ума все зафоткать и задокументировать даты, зафоткать все рекламационные акты и прочие доки, которые они наотрез отказываются предоставлять. Так что при установке такой кухни запаситесь фотиком или ксероксом, и еще - внимательно проверяйте даты в накладных, у них многие без даты, на чем я тоже обожглась...

Ответы

Татьяна Специалист по недвижимости28 апреля 2014 г.

наверное поэтому (помятуя об опыте покупки кухни в российской компании) в этом раз заказали кухню в германии, да ждали около 3 мес, но зато все четко, даже мы со своим склерозом забыли какого цвета фасады заказали и добрые немцы в подарок привезли еще один комплект.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Татьяна Специалист по недвижимости

а не поделитесь, какая фирма? вдруг понадобится=)

Татьяна Специалист по недвижимости28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

заказывали в москве, через фирму Дом немецкой кухни, фабрика Шуле (shuller)

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Татьяна Специалист по недвижимости

спасибо, будем знать=) а то еще одна квартира на очереди, туда тоже кухня понадобится=)

Татьяна Специалист по недвижимости28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

мы как-то накололись с фирмой Кухни России, ух скандал был, пришлось от кухни отказаться, но обиднее что когда муж затаскивал духовку, то разбил стекло и пришлось еще два месяца ждать стекло от новой модели духовки из словении. Потом купили в российской компании Абико из массива и шпона, они в то время достаточно хорошо работали, если что рекомендую у них посмотреть

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для Татьяна Специалист по недвижимости

спасибо!!! а с Марией мы уж точно больше не свяжемся.

Milly ⭐️28 апреля 2014 г.ответ для Татьяна Специалист по недвижимости

Два кухонных комплекта мебели привезли одинаковые?

Татьяна Специалист по недвижимости28 апреля 2014 г.ответ для Milly ⭐️

))) угу, две кухни по цене одной :) нет два комплекта фасадов на верхние ящики, что самое смешное мы о том что "мы вроде заказывали другие фасады" (много раз меняли проект чтобы в бюджет вписаться в итоге пока ждали таки забыли на чем остановились) сказали сборщикам и вуаля через пару-тройку месяцев (когда мы уже смирились и забыли) нам привозят еще одни фасады.

Milly ⭐️28 апреля 2014 г.

Очень не хочу бередить Вам рану, но неустойку они обязаны были заплатить за ИЗДЕЛИЕ, т е кухонный гарнитур полностью. Ведь не по запчастям Вы ее покупали. А еще Вы по закону, после просроченного срока, могли вовсе отказаться и потребовать, через претензионное письмо о возврате уплаченных денежных средств и отказе от не укомплектованной мебели. К чему бы это привело? К огромной скидке. Суды в таких случаях на стороне покупателя! И ипшники кухонщики хорошо это знают. Судов избегают. Ну дело прошлое, в копилку опыта. И это не только кухней Марии касается...к сожалению.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Milly ⭐️

ну, я консультировалась с юристами, дело в том, что кухней пользоваться можно было, раковина и бытовая техника была установлена, о чем я подписала соответствующую бумагу. Да, мы могли бы вернуть, но возвращать — это значило бы еще полгода жить без кухни...

Milly ⭐️28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

Поверьте, они бы ее не забрали!!!! У самих вышла такая история. Одну дверку не довезли. Боятся они судов и ЗАКОНА о зпп! Вы же после полной установки им выплачивали оставшуюся сумму! Вот ее то они Вам могли простить. Во избежание суда!Не переживайте, пусть будет опытом! Правильно пишите, проверяйте даты, печати, подписи, хитрые сроки и т д

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Milly ⭐️

нет, мы всю сумму выплатили вперед...

Алевтина=)28 апреля 2014 г.

У вас какая кухня? Массив? Как качество фурнитуры и сборки?Считала у них кухню, ценовая политика вообще не понятна мне, при заказе кухни, которая вышла на 1 млн. 200 тыс. они мне предложили скидку 20 т.р., при том, что у них же и всю технику хотела заказать. Заказала в итоге в Лорене, но блин, по срокам тоже нагадили, стулья сделали не того цвета, холодильник привезли, а камеру ждали еще неделю. По качеству тоже нареканий нет, но вот по обслуживанию... Написали претензию в суд на 500 т.р.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Алевтина=)

к качеству претензий нет, скидку сделали приличную, столешницу из искусственного камня в подарок при заказе более чем на 370 тыс (акция у них такая была), фурнитура хорошая, все доводчики работают на 5+, правда открывание дверей "push to open" так себе, приходится еще пальцами поддевать. У нас неустойка вообще составила 134 тыс., но они рассчитывают неустойку не из стоимости кухни, а из стоимости отдельных товаров, так что мы в печали. Юристы говорят, что выиграть такое дело можно, но шансы очень малы.

Алевтина=)28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

Ну столешницу они мне тоже предлагали, но нам нужен был камень. Когда я отказалась, они перезвонили и уже предложили скидку намного больше первоначальной)))Посмотрим как у нас суд с Лореной пройдет, пойдем до конца в любом случае.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Алевтина=)

да, интересно чем у вас все закончится=)))

Валентина28 апреля 2014 г.

Не удивили. О них давно плохая слава.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Валентина

эх, жаль что я об этом не знала. Может мой отзыв хоть кому-то поможет определиться с выбором

Валентина28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

Когда кухню искала , то их даже не рассматривал. Мне дизайн их как то не аис и да и качество (((((

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для Валентина

а мы у них заказали как раз из-за дизайна, шли, смотрели и в одни ящики просто влюбились и поняли, что другие никакие не хотим. По качеству нареканий нет, все на достаточно высоком уровне, а вот сервис...

Екатерина28 апреля 2014 г.

Ну Вам ооооочень не повезло. Это ужасно. Столько вытерпеть за свои же деньги. Моя сестра 2 года назад у них заказывала кухню, в е в срок, за 1 день собрали. И вот буквально на днях подруге тоже привезли, и тоже за один день все собрали. Никогда не знаешь на кого нарвешься(((

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Екатерина

да у нас дизайнер накосячила, такие ошибки в размерах, там 10 см,тут 10 см... как они там проектируют, не понятно....

Екатерина28 апреля 2014 г.ответ для Катя-Катя

Ужасно!!!! Еще и 3 копейки заплатили.

мария28 апреля 2014 г.

Может просто Вы так попали??? Заказывали у них кухню в ноябре. Привезли и установили в срок. Единственное мы прохлопали что карниз другого цвета (белый, а не черный). Позвонили им и объяснили эту ситуевину. Приехал мастер, снял, составил рекламацию и в течении недели привезли и установили нужный карниз. Нареканий нет.

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для мария

ну может и мы так попали, но осадок очень неприятный. Может у вас в Москве по-другому как-то?=))) или вам повезло=)

Ольга7428 апреля 2014 г.

У нас была похожая ситуация с кухнями Verona . Мя с ними долго переписывались. Но получили неустойку, беря в расчет стоимость каждой недостающий детали , и умножали на дни просрочки. вернули порядка 25 000

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Ольга74

там идет всего полпроцента за день, у нас вышло около 4000 р, и 5000 они нам компенсацию морального вреда...

Юлия28 апреля 2014 г.

Хорошо что все хорошо закончилось, хоть и не приятно все это. Со временем все неприятные моменты будут забываться, а кухня — даст Бог — только радовать.

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Юлия

кухня, если объективно — супер, нравится все, но сроки... если бы не это — я бы пришла сюда с рекламой=))))

Наталья28 апреля 2014 г.

Да...Хорошо, что не связалась

Катя-Катя28 апреля 2014 г.ответ для Наталья

мои знакомые, кто видел в каком кухня состоянии в течение двух месяцев стояла, сказали то же самое=)

Ксения28 апреля 2014 г.

ужас...сочувствую

настя29 апреля 2014 г.

да у нас тоже были косяки, то не та столешница, то фурнитуры не хватает, один ящик дефектный был. устанавливали самостоятельно. все претензии приняли, обменяли все быстро.но я живу в городе где их производство- думаю поэтому так быстро шел процесс

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для настя

да, у нас, если бы быстро — и слова бы плохого не сказала, а так... тем более такие глупейшие ошибки, я сама архитектор и не представляю, что было бы, если бы я так в своем проектировании ошибалась, как их дизайнер

Мария (дизайн интерьера)27 мая 2014 г.ответ для Катя-Катя

Прибили бы))) По себе знаю. Добрый день коллега)

Elen29 апреля 2014 г.

И у меня был опыт с Марией. Они привезли не те фасады, вместо глянца матовые и совсем не те. После кучи звонков на производство я узнала, что оказывается линия по изготовлению глянцевых фасадов не работала какое-то время по техническим причинам. И видимо, ребята, чтобы не нарушать условия договора, решили привезти хоть что-то, а потом ещё 45 дней устранять косяки. Я нервничала, переживала, рожать было вот-вот, а мы заехать не могли в квартиру.НО! Кухня получилась отличная))) Единственная комната в квартире, которой я полностью довольна)

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для Elen

Да, сама кухня мне тоже нравится, но то, что с такими косяками в размерах... кстати, я смотрю разнятся отзывы Москвы и Питера, может это у нас плохо дизайнеров обучают?=)

Наталья29 апреля 2014 г.

ДД. Мы свою кухню Мария ждали 2 месяца (а привезли даже раньше) не было только одной дверцы, сразу предупредили и сказали что как только придет привезут, установили за 2 дня все хорошо. Но потом мы нечаянно у самого дорогого фасада откололи 2 угла. Позвонили на фирму, выслушали и не задавая вопросов сделали заказ на новый фасад, причем совершенно бесплатно. Вот теперь его ждем, позвонили вчера предупредили что поставка будет 10 мая. Так что я считаю что они молодцы

Катя-Катя29 апреля 2014 г.ответ для Наталья

они то в общем молодцы, и я написала, что сама кухня очень хорошая=) но, отзыв есть отзыв, человек читает и решает, готов ли он к таким неожиданностям или нет=) если бы мы морально были готовы жить так долго без кухни, то может и не выступали бы=)

Елена Платиновая30 апреля 2014 г.

у меня подруга как раз ждет свою кухню "Марию", еже несколько раз откладывали доставку, сказали, что вы хотите кухня то дешевенькая (200тыс. всего). Она уже нервничает, не знает чего дальше делать((

Марина30 апреля 2014 г.ответ для Елена Платиновая

а при чем тут стоимость?Клиент у вас заказал товар!Не важно сколько это стоит!А если вы не дорожите репутацией фирмы(коей в принципе они и не дорожат),то вэлком через суд решать вопросы!И нечего нервничать! Наш русский чел все время чет о ждет и молчит себе в тряпочку.А что молчать то ,если нарушаются твои права либо условия договора,кот.ты подписывал.И не важно сколько это стоит!

Елена Платиновая30 апреля 2014 г.ответ для Марина

Это точно. Для обычных людей нормальные деньги, даже не хочется подругу расстраивать, но скажу ей пусть всё фоткает, на всякий случай.

Катя-Катя30 апреля 2014 г.ответ для Елена Платиновая

обязательно, и коробки и детали и все косяки, накладные, пусть проверяет все даты очень внимательно, и все документы пусть представители Марии обязательно подпишут, а то мне например отказались подписывать договор на сборку, в итоге зубы заговорили и я прошляпила

Марина30 апреля 2014 г.ответ для Елена Платиновая

А потом,200 тыс это совсем не маленькие денежки!

Валентина Волкова7 мая 2014 г.ответ для Елена Платиновая

Елена Платиновая, обидно, конечно, но лучше подождать и получить реально классную и качественную кухню, чем получить непонятно что. У нас Мария задержала доставку на пару дней, но сделали все идеально. Если сравнивать цены с другими, то 200 тысяч за реально крутую кухню – это не так много, хотя звучит, конечно, не очень

Юлианна Попова8 мая 2014 г.

Мы тоже в Марии кухню заказывали, нам тоже не доложили одну вещь, я не заметила) Заметил сам сборщик и сам все оформил и сделал довоз нужного. Это человеческий фактор, ну нет ни у кого желания ради пяти тысяч рублей обманывать. Все это быстро решается. Хотелось бы, конечно, чтобы все работали идеально, но так, к сожалению, редко бывает. У нас все разрешилось за один день с ними

Ирма Пауль8 мая 2014 г.

Мда уж, но вообще странно слышать такое о Марии, нам с ними повезло, заказывали кухню, все привезли и сделали в срок. Я уже ни одним знакомым у них кухню советовала заказывать, вроде никто негативно не отзывался.

Мария (www. vmrstudio.com )11 июня 2014 г.

вообще Мария и Стильны кухни — одни из самых плохих кухонных магазинов, качество ужасное, сервис ужасный.Не экономьте, идите в хорошие мебельные салоны!

Екатерина28 августа 2014 г.

У нас кухни Мария, я бы не сказала, что она вышла дешево, как снизу пишут. По-моему, одна из дорогих. Но мы всем очень довольны, это кухня мечты моей точно.Доставляли очень долго, ждали месяца два фурнитуры из Италии, по-моему, тоже забыли в первый раз что-то доложить, но довезли вместе с сборщиками. Собирали в 2011 году.

Екатерина28 августа 2014 г.ответ для Екатерина

Но о том, что доставка будет долгой, мы сразу знали.

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти