Проезд по карте многодетным Москвы в Подмосковье, проблема?

Марфушенька-душенька, спасибо за ответ

ЕЮ, я сама редко бываю в эликтричках. Но неделю назад дошла до станции как раз что бы спросить кассира. Она сказала, что все хорошо и все работает. Но года не видит. А недалеко от кассы есть терминал, где можно самой записать поездку на карту. И я в этом терминале увидела, что 1 поездка не закрыта. Прям написано типа "незавершенная поездка" и видно последнюю поездку закрытую. Вот в октябре первая не закрылась, выпускать меня не хотели, говорят оплачивайте. Но 1 тетенька сжалилась и выпустила, хотя все четверо детей были со мной. Потом поехали обратно и меня не пускает на вход. Несколько раз записали год в кассе и не пускает. Пришлось оплатить. Просто как я контролеру объясню 🙄, не считается же у него, что я отметилась. Потом делала пересадку на диаметр и тоже попросила год записать. И меня не пропустило опять. Плюнула поехала на метро)))). И вот спустя несколько месяцев я подошла к кассе и попросила билет туда и обратно через кассира. Мне записали. И вдруг карта сама меня спокойно впустила и выпустила заработала. И обратно сработала. На выходе опять к кассиру подошла, узнать все ли я закрыла. Она мне опять год записала, но я еще не проверяла... не уверена, что будет работать. Я не понимаю, это с картой проблема или из-за незакрытой поездки той. Я спросила недавно кассира можно ли удалить, она сказала это не имеет значения. Но реально это не удобно. Так как самая жесть, когда на вход сработала и не выпускает 🙄. При встрече с контролером будешь зайцем.

Марфушенька-душенька, а как это по коду билета?