Кража заказов курьерами WB

Может курьер ошибся адресом и вручил не тем? С меня последнее время не спрашивают никаких кодов подтверждения. Дверь открыла и вот вам, заберите.

У нас регулярно в чате дома пишут - соседи, чей заказ у моей двери? У нас корпус по адресу А и в нем башня А. В основном, курьеры все в нее и тащут. Башни Б, В, Г в указанном адресе игнорируют. Недавно у квартиры стоял пакет из эль торро на почти 20 тыс руб стейков. А квартира незаселенная. Т.е. чужой заказ. Мы всем подъездом переживали за стейки) искали хозяина. Но никто не откликнулся. Уборщики вынесли на помойку на второй день

Последнее время курьеры не спрашивают код. И я знаю, что вб тестил эту новую систему без кодов. Я перестала пользоваться курьерами их, если не готова рискнуть заказом. Если в подъезде есть камеры и докажут , что курьер не заходил в подъезд или зашёл и вышел с заказом, то еще может что то выгорит. Если он отдал не тем людям - гиблое дело. Конечно, доставка продуктов/бытовухи тоже не спрашивает кодов. Но там хоть доверяешь тех поддержке. А ВД они же на все большой и толстый класть хотели. Поэтому сочувствую мамочке. 99% она из своего кошелька выложит это деньги.

Так если курьер не доставил деньги вернуть должны... Или курьер якобы доставил?

У меня курьер не донес мой возврат до ПВЗ. Другой случай - сданный лично прямо в ПВЗ товар числится как купленный. В поддержку писала 300 раз - полный игнор, больше года уже без ответа. Курьеры сейчас в ВБ вообще непонятно кто такие. С грустью вспоминаю время, когда конкретные курьеры были закреплены за адресами, у нас с ними полное взаимопонимание и доверие было. В итоге, я и вся моя семья и друзья перешли на Озон, косметику покупаем в ЗЯ, детские вещи и творчество - в ДМ, это принципиально другой уровень сервиса. На ВБ только дешевую китайщину заказываю и одежду для дома/дачи. По вашему случаю могу посоветовать одновременно сделать 2 вещи: заявление в полицию (кража) и опротестование транзакции в банке-эмитенте карты (если оплата была по карте, а не через WB-кошелек). В таком случае, платеж почти гарантированно будет возвращен.

С вб не сталкивалась, озон регулярно пишет, что товар доставлен, а в натуре никто и не приезжал, но они всегда отдают в таком случае деньги. Вб вроде на месте фотографируют и без моего кода доставку не подтвердить Ну вот на той неделе доставка была.И фото и код были необходимы для подтверждения. Была предоплата. Но у меня курьер сточл в заказе изначально. Возможно проблемы, когда заказываешь доставку из пвз, не помню, доставка из пвз не нравится, могут кинуть и не привнзти, если курьера нет на линии в этот день. Потрясите пвз, они иногда работают и курьерами, они конфеты эти стырили, 100%

Были случаи вскрытия упаковки и воровства нескольких штук. Например, заказала 10 упаковок - пришло 8. Видно, что вскрыли на ПВЗ.

на озон заказала анкера для ремонта. пакетики по 8 шт. много. Почти во всех не хватало 1-2 шт ((