Написала жалобу на сотрудника гос учреждения и теперь грызёт совесть

Анна1 сентября 2023 г.79 ответов

Сегодня оставила жалобу на сотрудника паспортного стола. Дело было так: недавно я стала многодетной мамой и соответственно мне нужно получить удостоверение этого статуса. А для этого мне нужно предоставить в мфц документы, в том числе и справку о составе семьи, которую можно получить только в паспортном столе. Во вторник мы с мужем и младшей дочкой поехали за справкой и попали в обед. Ну ладно, поехали к бабушке, расчехлили коляску (она у нас живёт в машине) и погуляли с ребёнком до конца обеда. Поехали снова, там нам сказали, что такие справки не выдают, могут дать только адресную справку и отправили в другую инстанци. Мы поехали и там тоже отказали из за моей прописки в частном секторе и отправили обратно. Мы плюнули и поехали домой, тем более дочь начала капризничать. Вчера в мфц я узнала, что оказывается справка о составе семьи и адресная справка это одно и тоже. Неужели в паспортном столе об этом не знали? Сегодня поехали туда снова втроём утром. А сотрудника не оказалось и никто вместо неё не может выдать справку. Со слов её коллеги, она пошла на линейку к ребёнку и придёт когда она закончится. Естественно мы с грудным ребёнком не стали ждать и уехали домой. Я была просто вне себя от злости и обиды. Мне было очень жалко своего ребёнка, что мы таскаем её просто так и тратим деньги на бензин (пока ребёнок маленький и капризничает, мы не оставляем её с бабушками). Дочь капризничала вчера весь день и под утро плохо спала и я вместе с ней. Нервы, конечно же, на пределе, потому что нас очень рано начал беспокоить живот и дочь капризничает и не слазит с рук из за этого. По приезду домой я накатала жалобу на эту сотрудницу через электронную приёмную того ведомства. После обеда мы снова поехали втроём за справкой. Когда я ей подала документы она вдруг позвала своего коллегу (утром я его тоже видела) и попросила его сделать справки. Серьёзно? Оказывается ещё кто то может их сделать? Почему сразу так нельзя было сделать? Для чего я туда просто так катаюсь с грудничком? Я была в шоке. Но сейчас я думаю, может я погоречилась и поспешила с жалобой? Я очень быстро отхожу от обид и сейчас меня грызёт совесть. Девушка вроде нормальная, даже попросила коллегу побыстрее меня отпустить. Что думаете, я правильно сделала или все таки погоречилась?

Ответы

Еленка1 сентября 2023 г.

Мне тут узистка на УЗИ в ЖК,куда я пришла шов посмотреть нашла пороки развития у ребёнка,а шов сказала,что на моём сроке она не умеет смотреть. (Причём направила туда меня врач, это УЗИ делает только именно эта узистка). Хорошо,что я делаю паралельно УЗИ платно,а туда пошла чисто до кучи,а кто то же мог бы такой приступ паники словить. По хорошему бы пойти на эту тётку, она откровенно некомпетентна, а меня тоже совесть мучает😕

Гардарика мейнкун1 сентября 2023 г.ответ для Еленка

Еленка, вот если бы писали, то глядишь они бы и учились. Кто то платно не сможет пойти

Еленка1 сентября 2023 г.ответ для Гардарика мейнкун

Гордарика мейнкун, ну я собираюсь с силами как раз из-за мысли,что у меня она ещё и ошиблась найдя чего нет,а у кого то же пропустит что то

Marusya1 сентября 2023 г.ответ для Гардарика мейнкун

Гордарика мейнкун, ага, ага... Скорее не говорила бы потом людям о том, что не может и писала бы что-попало. Я была бы благодарна ей за честность. А то бывает некоторые врачи не знают, не понимают и лечат не то и не так. Это хуже.

Гардарика мейнкун2 сентября 2023 г.ответ для Marusya

Mary, и сидит , занимает место специалиста. За о правдивая

Marusya2 сентября 2023 г.ответ для Гардарика мейнкун

Гордарика мейнкун, сидит. И будет сидеть. У нас таких много. Но в следующий раз не отправит к другому, а накалякает сама.

Гардарика мейнкун2 сентября 2023 г.ответ для Marusya

Mary, может отзывов будет много плохих и уволят. А молчим и их поощряем

Marusya2 сентября 2023 г.ответ для Гардарика мейнкун

Гордарика мейнкун, уволят - устроится в другое место.

Гардарика мейнкун3 сентября 2023 г.ответ для Marusya

Mary, может туда, где имеет знания? И не навредит?

Marusya3 сентября 2023 г.ответ для Гардарика мейнкун

Гордарика мейнкун, может. А может и нет. Всё здесь не так однозначно.

А1 сентября 2023 г.

А для чего вы катаетесь туда с грудничком? Оставили дома с мужем и поехали 🤷‍♀️ Утром вам же ее коллеги сказали что только она может сделать? Почему тогда на нее злитесь, а не на тех, кто обманул/сам не захотел делать?

Кристина1 сентября 2023 г.ответ для А

А, ребёнок беспокойный, ни папа, ни бабушки не справляются пока что, вот и приходится с собой возить

А1 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , муж сам не может получить этот сертификат? Он тоже родитель

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для А

А, это удостоверение должно быть у каждого свое, так мне в мфц сказали

Poca_HONTAS1 сентября 2023 г.

Не поняла телодвижений в групповых поездках если честно. Нет, мы тоже иногда катались все вместе по делам, но это было как вариант досуга и развлечения. Если мне было тяжело и небыли настроения то ездил по делам кто-то один. Кстати, вы уверенны что вообще нужно было кататься? Мы удостоверение получали - подавали все документы онлайн. В том числе прописку свою (что мы в одном месте зарегины) - сканы паспорта а детям скины их регистраций. Мы тоже в частном доме зарегистрированы. Можно ещё и скан с домовой книги, ужением помню. После подачи онлайн позвонили и назначили когда привезти оригиналы этих документов. Без всяких справок и паспортныхстолов. Муж съездил отвёз показал оригиналы и привёз удостоверение. Все.

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Poca_HONTAS

Poca_HONTAS, на гос услугах не нашла про удостоверение, а в мфц сказали приносить оригиналы

Poca_HONTAS2 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , на местных госуслугах оно. Мы через мосрег подавали, если у вас Москва то через мосру подавать

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Poca_HONTAS

Poca_HONTAS, у меня прописка не в Москве

Кристина1 сентября 2023 г.

А что переживать? Эфект бумеранга некто не отменял в жизни. Ваша жалаба ей за что то прошлое, в будущем будем вам что то за эту жалобу. пс: Ваши возмущения по поводу 1 сентября вообще не понимаю. У вас у самой 2 школьника. пс: мы тоже сегодня были на 2 линейках со старшими детьми и тоже на работу не ходила. Поймите, вы в ее жизни мгновение, а родной ребенок у нее на всегда. И я бы на ее месте не поставила на одни весы вас и своего ребенка. Раз ее отпустило руководство, значит оно не с каменным сердцем.

Кристина1 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина, Вы правы, у меня 2 школьника и я отпрашивалась с работы чтобы попасть на линейку. Но меня просто так не отпускали, я искала себе замену и не оставляла рабочее место пустым, да и в гос структурах я не работала

Facepalm1 сентября 2023 г.

Не погорячились. Возмутительная некомпетентность. Несколько раз просто отфутболили человека с грудным ребенком. Я бы ещё и вторую накатала, на утреннего коллегу, который мог сделать и не сделал.

Галина231 сентября 2023 г.

Я бы не писала жалобу. 1. Мне как-то надо было взять справку в мфц от пенсионного фонда, они тоже не могли понять что мне надо. Оказывается, ситуация была, как у вас. Ну и что, бывает. 2. Ушла на линейку, наверное, не самовольно? Она тут при чем, что вам наврали, что справку дать может только она? 3. Муж не в состоянии получить эту справку? Нужно присутствие всей семьи, включая грудничка? Сомневаюсь

Мария1 сентября 2023 г.

Правильно сделали что написали жалобу. Нужное еще и не в одну контролирующую инстанцию написать. Никакие низкие запрплаты не оправдывают такого наплевательского отношения к людям. Я бы еще в Ваш второй визит пошла к руководству и потребовала выполнить их обязанности. Вообще не перестаю удивляться такой безнаказанности чиновников и госслужащих - "пошла на линейку" и из-за этого Вы должны приезжать во второй раз!!! Хотя бы уж соврали что заболела((. Везде в госструктурах есть сотрудники, которые замещают отсутствующего человека по своим должностным обязанностям. Проблема только в том, что пофигу ей на Ваши жалобы.

Katemia1 сентября 2023 г.

Всё правильно Вы сделали. Некоторые люди,к сожалению,по сути своей гордые птички - пока не пнешь,не полетят...

Елена1 сентября 2023 г.

Нужно было на МФЦ жалобу катать, а не на отдельного сотрудника. Но я не поняла ситуации, у нас в городе в МФЦ есть встречающий сотрудник и она всё объясняет какие справки и в какое окно идти. А МФЦ у Вас в городе одно?

Pinkie pie1 сентября 2023 г.ответ для Елена

Елена, я так поняла, проблемы были с паспортным столом, а не с МФЦ

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Елена

Елена, там где я прописана у нас 2 мфц и куда я обратилась там только 2 окна и 2 человека, больше нет людей

Кассандра2 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , мфц не привязано к прописке. Можно в любое идти.

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Кассандра

Кассандра, мы на время уехали к моим родителям, поэтому и хожу по этим инстанциям по месту прописки

ЙаНеЛеди1 сентября 2023 г.

У вас хоть повод был для жалобы, поверьте на сотрудников различных сервисов жалобы катают много и часто На меня как то жалобу написали за то что я пациенту не настояла на приёме у врача, он хотел к ревматологу, а я ему советовала начать с травматолога)) в итоге пошёл к кому хотел, а когда врач его перенаправил, то он ничего умнее не придумал как написать на меня жалобу))) плохо настаивала. Теперь вообще никому ничего не советую, хочет идти пусть идёт

Медвежонок Паддингтон1 сентября 2023 г.ответ для ЙаНеЛеди

ЙаНеЛеди, на меня писали , что ожидали приём 2 часа вне очереди по сигнальному листу , с циститом. Хотя по факту 40 минут прошло . И ещё в Роспотребнадзор что полы холодные и от этого ещё больнее при цистите 😐 Температура кстати 20 гр была в кабинете . А на медсестру у нас похожая ситуация как у вас, только там она дала направление по маршрутизации пациента , а он хотел в военный госпиталь , который не подчиняется вообще МЗ. Люди бывают скандальные .

ЙаНеЛеди1 сентября 2023 г.ответ для Медвежонок Паддингтон

Ингрид, ничего с этими неадеквашками не сделать, улыбаемся и машем))) у нас всё под запись, и всё слушается, поэтому с нашей стороны нет косяков особых, и с такими товарищами, хорошо что всё записывается)

ОлЯшА1 сентября 2023 г.

А она вам ничего не сказала по поводу того что в первый раз вас отправила куда то , а надо было не отправлять? Правильно вы сделали.

Кристина1 сентября 2023 г.ответ для ОлЯшА

ОлЯшА, ничего не сказала

ОлЯшА1 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , ну и бог с ней. Написали и правильно. Каждый должен выполнять свою работу максимально хорошо. Ну и человечность никто не отменял. Не переживайте, она наверняка не переживает что вас гоняла))

Екатерина1 сентября 2023 г.

Когда я хожу в подобного рода инстанции и мне в чем-то отказывают, то я начинаю разговор так: Уважаемая, сейчас я включаю диктофон и вы называете свою фамилию. Я задаю свой вопрос, а вы на него отвечаете. Или прям сейчас я пишу своё обращение, а вы на него пишите отказ. мы с вами будем нормально разговаривать или мне сразу включить истеричку? 🤣🤣🤣 Всегда срабатывает ;)))

Кристина1 сентября 2023 г.ответ для Екатерина

Екатерина, возьму на заметку 😄

Baby1 сентября 2023 г.

Как по мне, всё правильно. Знать названия документов - это её прямая обязанность

Евгения1 сентября 2023 г.

Я считаю, что вы поспешили и написали отзыв только на одну сотрудницу, а надо было и на тех, что отфутболили, а по идее могли сделать вам справку. Ничего святого. Видят, что с грудничком, а так себя ведут, работать не хотят вообще. Да, зп у них не фонтан, но это не повод свои обязанности не выполнять. Не нравится-ищи другую работу. Да еще такая духота эти дни стоит. Многим взрослым детям сегодня стало на линейке плохо. Я лично сама не люблю жаловаться, один раз только накатала отзыв за хамское отношение врача. Вот по типу того же было- отфутболивание. Приходите завтра. На завтра приходишь-зачем приперлись, надо сначала это сделать, приходите завтра... мрак!

Анна1 сентября 2023 г.

Сейчас уже ничего не сделаешь, но раз на душе кошки скребут, то в след.подобном случае просто позвольте себе сразу устно возмутиться- глядишь, зашевелятся, но и ничего критичного для их карьеры/зарплаты не случится. И волки будут сыты, и овцы целы. Но бардак везде,,в любой стране мира можно встретить, это очень объединяет))

Медвежонок Паддингтон1 сентября 2023 г.

То что не знает документы -минус . Значит будет знать . То что пошла на линейку к ребёнку плюс. Она отправилась у начальства , проблема начальства искать замену . Если человек хороший - напишут дежурную фразу , что с ней провели беседу . Если человек не очень - напишут тот же ответ про фразу вам. И не таскайте грудничков , если есть второй родитель . Зачем создавать себе сложности .

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Медвежонок Паддингтон

Ингрид, не справляется второй родитель, бабушки тоже не справляются

Екатерина1 сентября 2023 г.

Да забудьте. Ничего ей не будет от вашей жалобы, таких жалоб по 10 штук в неделю). Там за три рубля люди работают, если к ним из-за жалоб санкции начнут применять, то и вовсе все разбегутся. Написали и написали, повод у вас был.

Regina1 сентября 2023 г.

Если вас так совесть грызёт, то напишите про неё хороший отзыв ещё. А так не думаю, что из за вашего отзыва её уволят или оштрафуют. А то, что с ребёнком пошла на линейку, то не вижу плохого здесь чего то.

Lily1 сентября 2023 г.

Однозначно все правильно сделали! А то на линейку она пошла😳

Aпельсинка1 сентября 2023 г.

Согласна, зачем всей семье туда тащиться 🤦🏼‍♀️ муж поехал и оформил или он у вас не способен? Если у вас языка нет, на месте сказать, что потом уже расписывать ваше недовольство… короче, вы оба взрослые, с тремя детьми, но инфантильные какие то…мы с Тамарой ходим парой… а толку нет. P.S. А вы не ходили на линейки к старшим детям в этом году ?

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Aпельсинка

Aпельсинка, мужу не дают справки на меня, поэтому приходится всем ездить. На линейки не ходила в этом году

Анна1 сентября 2023 г.

Мне кажется, жалоба - это нормально. Должна быть обратная связь, почему нет? Адекватное руководство сможет отличить просто поклёп от жалобы по делу. У Вас же жалоба по конкретной причине, а не просто в духе «мне не улыбнулись». Если в сферу компетенции сотрудника входит этот вопрос, значит, он должен владеть информацией.

Анастасия1 сентября 2023 г.

Про жалобы скажу так. Если у них там адекватное руководство, а эта девушка адекватный работник - ничего ей не будет. Вот вообще. Ещё почувствуют по поводу жалобщиков. Если руководство неадекватное, то проблем там и так много...

Мария Я1 сентября 2023 г.

Я тоже чаще всего не хочу никому навредить и потому не пишу жалобы, закрываю глаза на косяки в работе, ведь все мы не идеальны. Но один раз меня так взбесила сотрудница в детском мире (а позже еще и выяснилось, что она директор этого магазина), что я на горячку накатала им поэму о ее хамстве и непрофессионализме 😅 и сложилось так , что в другой раз снова она стояла за кассой и уже была достаточно вежлива, а не как в первый раз.

ViksikKash1 сентября 2023 г.

Все начинают работать тогда, когда получат пинок от вышестоящего руководства

Pinkie pie1 сентября 2023 г.

Правильно, что накатали жалобу, но неправильно, что на конкретного человека, а не на ситуацию в целом.

Гардарика мейнкун1 сентября 2023 г.

Правильно. Люди там работают и должны знать, что справка одна и та же. У них работа с людьми, поэтому просто обязаны быть внимательны и любезны. А то что её отпустили, означает, что руководитель отдела должен был найти замену.

Наталия1 сентября 2023 г.

Я думаю, вы зря накатали жалобу. Тем более знали, что она пошла на линейку. У вас же у самой дети. Сейчас везде так, гоняют по инстанциям. Правил повыдумали и меняют постоянно.

Маргарита1 сентября 2023 г.

Оставьте положительный отзыв на этого сотрудника также через электронную приемную)

Mila1 сентября 2023 г.

правильно сделали, у нас в паспортом столе в форме о прописке новорожденной в отчестве «Дмитриевна» сделали ошибку и после этого муж еще 3 раза ездил, чтобы получить эту несчастную форму…хотя это полностью их косяк. Но муж спокойный как удав по жизни в третий раз уже высказал им о их профпригодности.

Анастасия Петровна1 сентября 2023 г.

Жалобы вы верно написали. Даже не переживайте, она для того и сидит там, чтоб справки выписывать, и уж должна знать, какие справки как называются.

Залина1 сентября 2023 г.

очень верно, я иногда сильно жалею,что мне вечно не хватает духу "накатать". Тоже вечно всех жалко,только вот меня никто не жалеет и не входит в положение.Тоже было вреся маялась с документами,сейчас очень жалею,что ничего не писала. Наверное черта характера такая у нас,неконфликтность

Даша Дашуля1 сентября 2023 г.

Чтобы не возникало подобных душевных терзаний, я всегда высказываю свои претензии должностному лицу сама с глазу на глаз либо иду сама к руководству. Обычно конфликт решается в мою сторону на месте, так что пока ни одной жалобы в жизни писать не пришлось.

cezarinia1 сентября 2023 г.

Нормальная девушка не равно нормальный профессионал. После вашей жалобы может не будет издеваться над другими. Вы немного улучшили жизнь тем, кто после вас придет туда.

sunny1 сентября 2023 г.

Это было единственное место, где орала и ругалась практически матом😆 Пока жалобой не пригрозила, ниче не делали. Так им и надо

Анна1 сентября 2023 г.

Ничего, за свои косяки пусть отвечают

Юля2 сентября 2023 г.

А смысл всей семьей было таскаться за справкой? Вы не могли съездить одна или муж ? Написали, и написали, значит так надо - тупить меньше будут.

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Юля

Юля, мужу не дают, а ребёнок пока что ни с кем не остаётся. Я с трудом справляюсь, что уж говорить про остальных

Юля2 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , ребенку 28 дней. Подгузы менять, кормить, качать. Что там с ним справляться ? Я не понимаю честно, приехала из рд и пошла в магазин прогуляться, никто не умер

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Юля

Юля, ребёнка живот беспокоит, так что мы тут все вешаемся. Один раз оставили моей бабушке дочку, спящую и сытую, так она через 15 минут мне позвонила и просила вернуться скорее, потому что ребенок закатил истерику и она не могла её успокоить. А бабушка моя своих 2ух детей воспитала и ещё 6 внуков и правнуков. Естественно, я как услышала дикий крик дочери в трубке, все бросила и поехала к бабушке

Юля2 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , ну так может бабушке тяжело. Муж то точно покачать может, пеленку на живот положить. Как будто если Вы дома будете, у ребенка сразу пройдет живот.

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Юля

Юля, как раз моя бабушка и любитель детей к качанию приучить. Она их готова день ночь качать и люли петь. Ребёнку в таком возрасте больше всего мама нужна и её грудь успокоительная, а не папки, бабки и дедки. Ребёнок со мной успокаивается быстрее и эффективнее

Юля3 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , если Вам так легче думать, сидите с ребенком сами. У меня дети оставались с папой, без груди, со сцежанным молоком, когда мне надо было по делам - и не приходилось таскаться везде с ребенком. Поэтому рекомендую. Очень удобно

Jane2 сентября 2023 г.

Сразу бы к руководителю подошли и не бегали бы 100 раз, быстро бы все справки вам сделали. Я не верю в жалобы на бумаге, в случае каких-то проблем иду к вышестоящему и все быстро решается

Andraste2 сентября 2023 г.ответ для Jane

Jane, это более действенно. Пару раз именно такой подход и помогал.

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Jane

Jane, ребёнок начал капризничать и муж потребовал поехать скорее домой. Да и я бы не пошла гулять по кабинетам с грудничком

Jane2 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , как вам удобно было

Netti2 сентября 2023 г.

По моему вы сами себе сильно усложняете жизнь. Зачем таскаться всем троим? Собрались одна и поехали справку получать. Это 20-40 минут с дорогой, максимум час. Муж сидит с ребенком в это время. Нет сотрудника - идете к начальнику. Вот и всё

Кристина2 сентября 2023 г.ответ для Netti

Netti, у ребёнка сейчас такое время, когда может болеть живот и кроме мамы и её успокоительной груди никто не поможет. Уже проверено. А таскаться по кабинетам в поиске руководителя с орущим ребёнком я не буду

Netti3 сентября 2023 г.ответ для Кристина

Кристина , ну не утрируйте. Муж без вас вполне час может посидеть

Julia Paderewskaya2 сентября 2023 г.

Я вообще всегда против всяких разных жалоб. Во-первых в них нет никакого смысла, потому что, ну максимум, что будет это скажут айяйяй, но это оооочень большая редкость, в основном никто на них и никак не реагирует. А во-вторых, ну и как к вам после этого будут относиться те, на кого жалоба была написана? Лучше? Нет, конечно. И в итоге что вы выиграли? Ни че го. Ничего, кроме переживаний. Потому что как вы сами говорите - вас грызёт совесть. Ну класс вообще

Даша5 сентября 2023 г.

Муж без меня все справки собрал и без меня же заявление подал. И даже удостоверение сам забрал. Кажется, что вам просто самой не хотелось сидеть дома с капризничающим ребёнком, вот и придумали себе головную боль. Сами придумали, сами обиделись и человека подставили. Молодец, че

Кристина7 сентября 2023 г.ответ для Даша

Даша, может у вас в Сургуте и можно за другого человека документы получать, у нас нет. Муж ездил один, ему не дали. В мфц тем более ему ничего бы не дали, потому что нужны мои подписи. У нас в мфц везде листовки развешаны с информацией о том, что только заявитель может подавать, подписывать и забирать документы. Вы поспешили с выводами

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти